U probeerde in te loggen, maar zag een foutmelding in plaats van uw saldo. Dit komt meestal doordat de browser niet up-to-date is of doordat u de verkeerde link gebruikt.
Welkomstbonus of gratis spins niet ontvangen
U stortte geld, maar de bonus of gratis spins verschenen niet in uw account.
- U heeft de bonuscode niet ingevoerd tijdens de storting.
- De storting voldeed niet aan het minimumbedrag.
- U heeft al eerder een welkomstbonus gebruikt.
- De gratis spins waren alleen beschikbaar bij een specifieke game.
- Er zat een tijdslimiet op het activeren van de bonus.
- Log opnieuw in bij 711 Casino en ga naar de bonussenpagina.
- Controleer of de bonus al actief staat op uw account.
- Kijk in uw e-mail of er een bevestiging van de storting is.
- Selecteer de gewenste bonus opnieuw, indien mogelijk.
- Voer de juiste bonuscode in, zoals vermeld in de promotie.
- Speel minimaal het vereiste bedrag om de bonus te activeren.
- Probeer een nieuwe storting als de eerste niet meetelde.
- Leeg de browsercache en herlaad de site.
- Neem contact op met ondersteuning als de bonus na 24 uur nog ontbreekt.
Neem contact op met ondersteuning als de bonus na 24 uur nog niet zichtbaar is en u alle stappen heeft gevolgd.
Storting of opname geweigerd vanwege limieten
U probeerde een storting of opname te doen, maar kreeg een foutmelding over limieten.
- U heeft het dagelijkse of wekelijkse maximum bereikt.
- Uw bankrekening heeft een eigen limiet voor online gokken.
- De gekozen betaalmethode accepteert geen bedragen onder of boven een bepaalde waarde.
- Uw account heeft nog niet het verifieeringsproces doorlopen.
- Er staat een openstaande opname in behandeling.
- Log in op uw account en ga naar het kassagedeelte.
- Bekijk uw huidige limieten voor stortingen en opnames.
- Controleer of u de limieten kunt aanpassen in uw instellingen.
- Verlaag het bedrag tot onder de getoonde limiet.
- Kies een andere betaalmethode die hogere bedragen toestaat.
- Voltooi alle verificatiestappen, zoals het uploaden van een identiteitsbewijs.
- Wacht tot een eerdere opname is afgerond voordat u een nieuwe probeert.
- Neem contact op met uw bank om de limiet tijdelijk te verhogen.
- Probeer de transactie opnieuw na 24 uur.
- Als niets werkt, neem dan contact op met ondersteuning.
Neem contact op met ondersteuning als u na het volgen van deze stappen nog steeds een foutmelding krijgt.
Site of games laden niet op de telefoon
U opende de site op uw telefoon, maar games blijven hangen of laden niet volledig.
- Uw internetverbinding is te langzaam of onstabiel.
- De browser is verouderd en ondersteunt de site niet goed.
- U heeft te veel tabbladen open, waardoor het geheugen vol raakt.
- De site is tijdelijk overbelast door veel bezoekers.
- Er staat een fout in de cache van uw browser.
- Controleer uw wifi- of mobiele signaalsterkte op de telefoon.
- Sluit alle andere apps en tabbladen om geheugen vrij te maken.
- Update uw browser naar de nieuwste versie via de app store.
- Wis de browsercache en cookies onder de instellingen.
- Herstart de telefoon volledig en open de site opnieuw.
- Gebruik een andere browser, zoals Chrome of Safari.
- Probeer de mobiele versie van 711 Casino door de link in de browser te typen.
- Schakel over op een 4G- of 5G-verbinding als wifi hapert.
- Wordt het probleem niet opgelost? 711 Casino Nederland ondersteuning kan u verder helpen.
Neem contact op met ondersteuning als de games na deze stappen nog niet laden.
Opname blijft langer hangen dan verwacht
U vroeg een opname aan, maar het geld staat nog niet op uw rekening na de gebruikelijke tijd.
- De opname moet nog worden goedgekeurd door de financiële afdeling.
- U heeft nog niet alle documenten voor verificatie ingestuurd.
- Er is een technische storing bij de betalingsverwerker.
- Uw account heeft een openstaande bonus die eerst moet worden voltooid.
- Het opnameverzoek valt in een weekend of feestdag.
- Log in en controleer de status van uw opname in de geschiedenis.
- Kijk of er een melding staat over ontbrekende documenten.
- Stuur eventueel gevraagde documenten zoals paspoort of adresbewijs.
- Speel eventueel de bonusvoorwaarden uit als die nog actief zijn.
- Wacht tot het einde van de eerstvolgende werkdag na het weekend.
- Controleer of het bedrag onder het minimum of boven het maximum ligt.
- Annuleer de opname als dat mogelijk is en dien een nieuwe in.
- Kies een andere betaalmethode als de huidige vaak vertraging heeft.
- Neem contact op met ondersteuning als de opname na 72 uur nog niet is verwerkt.
Neem contact op met ondersteuning als de opname na de maximale verwerkingstijd nog steeds niet is bijgewerkt.
Gebruik altijd een stabiele internetverbinding en de nieuwste browserversie om de meeste problemen bij het 711 casino te voorkomen.